Tanto los abonados solidarios de la pasada temporada, que tendrán un 25% de descuento al comprar la nueva tarjeta, como los abonados de la temporada 2019/2020 y los nuevos abonados, los podrán adquirir, todos los días laborables, en la oficina del club en Pamplona (Calle Ermitagaña, 11) en horario de 17 a 20 horas. También se podrán comprar en la oficina de Irurtzun (Calle Estella, 5) en horario de 18 a 20 horas.
La principal novedad para la nueva campaña es la creación de una zona de preferencia para los abonados que deseen ver los partidos con la mejor visibilidad en el Pabellón. Se mantiene el abono Universal que incluye los dos Días de Club y los posibles encuentros de Copa del Rey y Play Off.